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新民晚报讯（记者 罗水元）近日，上南公交在583路和915路共30辆线路营运车辆上试点运行车载VOIP语音头枕升级版。此设备得到最先尝鲜的职工们一致好评。

车载VOIP语音头枕安装于驾驶员座位头枕处，主要用于公交调度员及其他后方岗位人员与营运中的驾驶员进行实时通讯，也可作为提醒及规范驾驶员行车操作的一种重要手段。

使用时，调度员及相关岗位人员可通过WEB端页面或是集群调度系统执行通话拨号操作，而驾驶员无需执行任何操作即可进行语音通话。设备拾音范围调整优化后，驾驶员不用转头面对拾音器通话，即便面朝前方也能清晰地传输语音，从而确保道路行车安全。

其间，如果有乘客把个人财物遗失在车厢内，这套设备可以助力调度员联系驾驶员快速查找。由于WEB端页面能实时反映车辆当前语音头枕设备的运行状态，使用者能及时发现设备离线状态和故障，第一时间报检修。

相比车载DSM设备发出语音提醒，将异常信息发送至DSM后台系统以及集群调度平台后，再通过调度员TTS单项指令提示框作出发车提醒，车载VOIP语音头枕可以更有针对性地与驾驶员进行沟通，同时可以了解驾驶员的状态，并指导驾驶员做出最合理的措施。由事中提醒转变成事中干预，真正做到及时有效处置。