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市民“码上拍”，政府马上办。“文明青岛随手拍”小程序自2月13日上线以来，为岛城市民搭建起一个具有交互性、沉浸式和体验感的文明城市创建平台。截至4月23日，“文明青岛随手拍”平台累计用户13.65万人，共收到报料19.66万条，有效办结14.39万条。

在这个平台上，每一位市民不仅是城市文明的享有者、受益者，同时也是城市治理的检视者、参与者和评议者。“文明青岛随手拍”的出现，让市民真正站在了文明青岛创建的C位。

“我中午吃完饭散步的时候，就发现路中间的隔离护栏坏了，中间有一处断裂。如果行人从这里穿越护栏的话，会有很大危险。”吴女士家住城阳区夏庄街道，在经过夏塔路时发现路中间护栏有所损坏，“之前小区群里有人发过‘文明青岛随手拍’小程序的宣传推文。于是，我就按照这个小程序里的提示，拍了远景和近景照片上传上去，希望能够及时处理。”

第二天早晨再次经过夏塔路时，吴女士发现隔离护栏已经被修好了。“这下好了，有了‘随手拍’这个途径，我们发现的很多问题就可以借助这个平台找到负责的单位了，省时省力，办事效果好，通过这件事，我也有了参与咱们城市治理的成就感。”

据了解，吴女士上传的问题线索由城阳区夏庄街道办事处负责处置。“在接到线索后，我们立即安排工作人员着手处置。在确定护栏损坏位置后，由长期负责市政设施管护的专业施工人员及时进行了修复加固。”记者了解到，下一步，城阳区夏庄街道将进一步加强辖区内市政公用设施的巡查管护力度，安排专人负责，做到接诉即办、为民解忧。

目前，“文明青岛随手拍”小程序主要受理的十大类问题包括：卫生脏乱、车辆乱停乱放、杂物乱堆乱放、公共设施缺损、乱贴乱画小广告、占路经营、缆线杂乱、绿化带损坏缺株、公益广告破损褪色、门头招牌破损杂乱等。创建美好家园离不开每个人的努力，接下来，欢迎广大市民游客继续使用“文明青岛随手拍”报料不文明现象。（青报全媒体记者 韩彤彤）

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