线下峰会作为企业对外展示自己的窗口,可以说是每年营销工作的重中之重。但怎样搭建这个“窗口”,让更多人知道并很好地认识自己,却并不是所有人都擅长的。
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对于讲究获客、重视体验的B2B企业来讲,一个影响力广、获客效果好且能够促进转化的线下峰会,是企业实现增长的重要保障。过去,我们基于线下大小活动的经验生产过一份《B2B企业线下活动操办指南》,里面详细介绍了线下活动的各个流程和环节的许多注意事项。
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带着“目的”去办会
线下峰会能够拉近品牌与目标客户的关系,通过面对面的接触,在客户与企业之间建立情感纽带。但是,抱着不同的目的举办大会,那么在主题、宣传和嘉宾等等上面都会有所不同。
(1)你的大会是为谁办的?
先从目标说起,当我们在思考为什么要举办营销峰会时,一定会涉及到“为谁”举办活动的问题,这个时候,你需要在目标中就确定目标受众是谁,是现有的客户、潜在线索还是媒体朋友?
一般来讲,B2B企业办峰会的目的可以分为以下4个:
通过挖掘和培育销售线索,加快销售周期 树立品牌认知度和客户忠诚度,赢得口碑 推出新的推广活动、产品或服务 培育和影响目标客户,在市场中树立品牌思想领导力除了目标,营销人还需要考虑活动与当前整体营销策略的契合程度,以及活动产出的ROI等等。
(2)活动主题要切中用户需求
当我们明白了线下峰会的价值所在,那么接下来就需要通过各种方法来达成自己的目的。
一般来讲,客户来参加线下峰会的目的无非是以下这四种:
● 获取行业前沿动态
● 聆听大咖趋势判断
● 了解公司新品动向
● 见证客户品牌升级
而让你和其他大会区别出来的点,则在于内容的质量、嘉宾咖位和会场体验,因此对于市场人来讲,在朝着本来目的前进的同时,要兼顾考虑用户的想法,尽可能邀请一些行业Top、业内有名的讲师等,没有人愿意为了一场全是广告的大会付出一下午甚至一天的时间,毕竟这些他在官网上看就够了。
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峰会的流程与规范
线下峰会的落地,有着自己的流程和周期。我们很多不错的创意要放到既有的框架之中,才能起到更好的效果。
(1)峰会前
会前筹备
峰会的主视觉一般基于企业的VI系统,这是常规的品牌策略,我们只需要遵循即可。但在确定好主视觉之后,至少提前3个星期设计出PPT模板并给到嘉宾,这样才能给后期留出足够的PPT制作和修改时间。
至于嘉宾邀请的问题,提前15天Book嘉宾的时间,并发送/抄送S+,与嘉宾微信确认收到。由于活动嘉宾会由不同的人来邀请,一定切记嘉宾谁来邀请就由谁来对接嘉宾的时间、演讲试讲及到场接待,从一而终。
会前宣传
峰会策划完成之后,要通过预热推广的形式把整个活动传播出去,这个时候列出你可以利用的一切平台,比如:官网、邮件、落地页、合作的KOL,一定要善于利用溯源海报的力量,通过溯源海报发挥出销售、SDR、售前售后的朋友圈力量。
(2)峰会中
峰会开始后,涉及到签到、互动和数据记录的问题,这个时候往往需要一个具体的流程表和话术来指引大家来操作,比如如何和客户沟通、怎么记录数据、现场如何和客户互动等等。
具体关于每个流程如何操作,可以参考我们之前写过的一个脑图:
(3)峰会后
会后的复盘是每次活动中必不可少的一部分,完整的活动复盘,不仅能够帮助营销人更好地提升策划和统筹能力,更有助于为之后的活动优化整体策略和形式。
很多营销人在复盘时,总会觉得无从下手,但其实内里都有一套严格的范式:
复盘分成两部分,一部分是用户的反馈,一个是内部自己的复盘。用户反馈可以通过调查问卷的形式,收集他们对该活动的体验,比如:您参加活动的目的是什么?您是否达到了这些目的?活动日程是否为您提供了充足的时间与其他人交流......
内部复盘则可以参考一些专门的复盘方法,比如GRAI复盘法,分别从目标、结果、分析、总结4个维度来进行复盘:
目标(Goal):最初设立的目标 结果(Result):实际取得的结果,将其与目标比较是不足、达到,还是超越 分析(Analysis):尽量客观、详细的回溯每一个步骤和细节,寻找出偏差原因 总结(Insight):从自身得出适用解决不足和提升结果的做法或规律。或者其他家企业案例佐证更佳的解决方案03
获客转化
如何让客户走得更远?
峰会结束后,真正的挑战才刚刚开始:如何把参会用户转化为客户。
这个时候,就需要SDR和营销人员一起进行会后的孵化。营销人员可以通过营销自动化给所有报名用户发送视频回放和演讲PPT下载链接,同时针对参会用户推送调查问卷,收集反馈和需求等。
SDR则根据SCRM系统中的客户行为数据记录,展开切中痛点的沟通推介精准孵化培育潜在客户,同时把筛选出的优质线索直接交给销售部门跟进。如果线索没有被接收或者被重新释放,则重新回到流量池中继续孵化。
来源 | 致趣百川 一家Martech(营销技术)公司,聚焦于B2B行业,为企业提供一站式营销云软件解决方案,旨在帮助企业搭建营销技术基础设施,加速数字化转型,实现高效获客。