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所有舆情处理都需要进行正面负责的信息传递，需要及时并且有效的将舆情扑灭，尤其是在如今的网络时代，很多时候，一次没有做好的舆情公关，就有可能会将企业多年来积累的口碑毁于一旦，比如之前的李宁、双立人，近期的宝马mini事件。很多时候，只是简单的质疑，但是随着品牌未进行正面负责的传播定性和信息沟通，选择逃避或者态度傲慢的避重就轻，导致小危机升级，成为品牌形象危机，舆论一旦呈现井喷式爆发，企业就很难再凭一己之力镇压。所以企业需要正确意识到舆情公关的重要性，即使不能够彻底消除，也应该进行有效控制，将威胁控制在可控范围内。很多企业并不知道到底应该怎么正确面对舆情，那么大家一起和星媒志来了解一下吧。

1. 减压

很多时候，危机事件本身只是一个小事件，随着社会媒体的发酵和扩声，小事件也会积累出足以压垮企业的舆论重压，所谓蝴蝶效应正是如此，可能刚开始只是一个消费者因为购买到了瑕疵商品在网络上发表了负面舆论，随着企业的不回应，事件不断发酵，曾经过往的一些事件也被迅速联系到一起，从而升级成为诚信危机。所以企业在做舆情公关的时候，要做好正向、良好的企业传播定性，及时发声，有效降低舆论压力，避免危机营销扩大化。

2. 界定责任

明确企业责任，在事实不明的危机环境中，企业在发声的时候，要做到正向传播定性，有效界定危机范围，明确企业责任，讲清事实真相，进行有效的舆论引导，避免因为真相缺失、片面传播导致舆论危机升级，企业在发布相关内容的时候，要明确企业责任，避免企业被卷入进一步的舆论风暴中。星媒志建议大家及时制定完整的舆情处理方案，有计划有步骤的进行相关工作，避免错漏。

3. 控制

企业在面对企业舆情的时候要注意，要及时**到危机处理中的第一话语权，不要将发声机会交于他人，及时进入舆论战场，抢占舆论高点，以积极负责的态度发声，有效减少因媒体或舆论质疑所致的负面影响，还能够及时的引导舆论，将事件向有利方向引导。通过回应和处理，将事件拉回正轨，避免企业受到更大影响，及时巩固企业在用户心目中的口碑。四川星媒志品牌创意有限公司拥有专业的团队，专注官网建设、品牌推广、企业服务、舆情公关等领域，根据用户需求提供定制化推广服务，是您值得信赖的专业合作伙伴。