法治日报全媒体记者 赵志锋 通讯员 李双红

一面屏幕，一支话筒，就能让群众小事不出村、大事不出镇。甘肃省天祝县针对境内山大沟深，群众居住分散的实际，全面推行“天涯若比邻、服务零距离”远程视频服务模式。

(相关资料图)

据介绍，市域社会治理现代化试点工作开展以来，天祝县提出“群众享服务、基层强治理、部门大联动”的思路举措，坚持智治支撑，以智促治，形成了系统功能更完善、运行机制更流畅、决策指挥更灵活、研判预警更常态的社会治理新格局。

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远程视频调解让群众少跑腿

据介绍，天祝县综治中心远程视频调解室与全县19个乡镇和部分村综治中心互联共享，组织中心金牌调解员、律师、法官等专业人员，对群众诉求开展“线上”法律咨询、政策解答和纠纷化解。此举有效解决基层专业力量不足问题，让“数据多跑路，群众少跑腿”，彰显“天涯若比邻，服务零距离”的良好效果。

天祝县运用智能化手段推动基层社会治理创新的“亮灯管理”模式，借助镇村微信工作群，对所属网格发生的矛盾纠纷、信访问题等在微信工作群内发送“亮灯”图片，网格员利用“人熟、地熟、事熟”优势，第一时间化解矛盾纠纷，小事一格解决，大事全网联动，基本实现“小事不出格，大事不出镇，矛盾不上交”。

从“心”开始疏导不良情绪

近年来，天祝县积极探索“综治中心+信息化”的心理健康服务模式，建立开放式、多层次、宽领域的心理健康服务体系，全力打造“全民塑心、健康华锐”品牌。

在“天祝政法”微信公众号加载“政法超市——心理健康服务”栏目，群众与心理咨询师预约后，通过电话、微信视频等，提供24小时在线心理咨询服务，不断满足群众情绪压力、婚姻情感、人际关系、个人成长、心理危机干预等心理服务需求，常态化开展社会心理服务，疏导不良情绪，提升群众心理健康指数。

用“平安指数”提升“幸福指数”

据了解，天祝县建成市域社会治理网格化综合管理平台，建立平安指数每月发布机制，由政法、公安、司法等27个单位测评赋分。对各乡镇平安状况进行动态监测，通过大数据分析，生成平安天祝指数，运用数字化、智能化手段实现社会风险及时预警、提前干预，有效防风险、除隐患、降发案、保平安，着力提升社会治理现代化水平。