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荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员 熊际弦）5月4日晚10时许，武昌区紫阳街道复兴路社区网格员小熊接到“格长”王大姐的一则紧急电话，称网格内发现一位疑似走失老人，请求予以协助，网格员听闻后立即前往老人走失现场。

原来，当晚有居民回家时，发现院子里有位颤颤巍巍的老人在小区徘徊良久，该居民第一时间联系了“格长”王大姐，二人一边照护安抚老人，一边动员热心群众在小区及网格群内找寻谁家有老人走失。经过“格长”王大姐和网格员的再三确认，发现这位老人并非辖区的居民，马上联系民警报告老人走失的消息。经民警仔细询问和探查，终于通过老人携带的智能手表拨通了家属电话，了解得知老人家住欢乐谷附近，两天前外出后不记得回家的路，兜兜转转才来到复兴路社区周边。

网格员为老人端来热水。通讯员供图

待老人家属赶到时已是深夜11点，家属们对守护在老人身边的热心居民和民警连声道谢：“真的太感谢你们了，要是没有你们的热心帮助，真不知道老人家会在外漂多久，出什么意外。”

在复兴路第四网格群帮助找寻老人家属。通讯员供图

网格员的暖心善举很快在社区内传开，大家都对此点头称赞，这件“急难愁盼”的问题得以解决，无疑是复兴路社区依托网格化管理服务居民、提高群众安全感、满意度的又一例证。

一直以来，紫阳街道复兴路社区全面推进网格化管理服务体系建设，充分发挥网格员、楼栋长、志愿者等基层力量的作用，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，全心全意为居民群众做好事、办实事、解难题，助力居民安全感和满意度“双提升”。