快递收不到?两千多个网点关闭?公司要倒闭?……因为出现快递滞留、客户服务异常等问题,有关韵达快递的传闻接连不断。

12日晚,“韵达速度官微”发布了一则“关于近期网络传言的澄清公告”,称“2000多个网点关闭”“营收不盈利”“公司要倒闭”等皆为不实消息。韵达快递到底发生了什么?为何传闻不断?

派送异常持续发酵


(相关资料图)

韵达称积压快件近日将清理完毕

此前,韵达快递包裹派送异常的情况在网络上持续发酵。不少网友在社交平台上“吐槽”,自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。

有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现了丢件、卡件、送错地址等现象。

微博截图

针对网友在社交媒体上反映的问题,韵达在12日的公告中表示,最近已采取积极的措施,截至目前,这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理,近日将全部清理完毕。

对于网点出现快递积压的原因,韵达解释称,春节后,网点的快件与去年同期比有所增长,个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲,节后返工不及时,出现了短期的人手不足,造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。

韵达速递官微截图

由于行业特点,不少快递网点开春即面临运力紧张的问题。快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏告诉中新财经,春节后快递网点缺人比较普遍,并不是今年独有的情况。据他观察,2023年快递业人手不足的现象相对而言并没有前些年严重。

网传两千多个网点关闭

到底是怎么回事?

针对网传“2000多个网点关闭”,韵达在公告中称,这一消息为不实内容。“据最新统计,韵达一级网点比去年同期新增了一百多个,揽派末端新增了1万多个,韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。”

中新财经查阅韵达股份近年来的财报数据发现,2021年上半年,韵达股份在全国的网点和门店(含加盟商)数量有所下降,较2020年末减少183个。2022年上半年,韵达股份在全国网点和门店(含加盟商)数量降至29844个,较2021年末再减少了2430个。

赵小敏分析称,韵达方面在公告中所提到的“一级网点”、以及“揽派末端”,一般分别指的是加盟商、以及快递物流最末端的部分。“近段时期以来,公开信息显示韵达网点数量波动较大,具体数据要到韵达股份2022年财报公布以后才能验证。”

“营收不盈利,公司要倒闭?”

韵达:皆为不实之词

此外,韵达方面在公告中还提到,网传的“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等,皆为不实之词。

韵达股份发布的2022年业绩预告显示,韵达股份2022年归属于上市公司股东的净利润为13.08亿元-15.03亿元,比上年同期下降11.44%-增长1.75%;扣除非经常性损益后的净利润为12.35亿元-14.19亿元,比上年同期下降11.90%-增长1.23%。

韵达股份在业绩预告中解释称,2022年以来,石油等大宗能源价格在一段期间内上行明显,物流畅通和供应链稳定受到冲击,对消费需求和快递行业发展造成不利影响。因此,报告期内业务量和经营业绩同比出现小幅下降。

2月13日,韵达股份股价下跌0.62%,收报14.40元,总市值417.9亿元。

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